- 26 апреля 2017, среда
- Санкт-Петербург, Кроверкский пр. 23
Лекция «Клиентский сервис»
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Ксения Абакумова расскажет о правильном подходе к работе, об особенностях взаимодействия с клиентами и навыках которые для этого нужны.
Лекция пройдет в рамках курса Epic Skills «Менеджер проектов». Часть лекций будет доступна для покупки и отдельного посещения, количество билетов ограничено.
Лекция будет полезна тем, кто уже столкнулся с клиентами, их ожиданиями, сложностью в коммуникации и срывами сроков из-за недопониманиям между заказчиком и исполнителем.
Ответим всем слушателям на вопросы:
- как выстроить доверительные отношения с заказчиком;
- как работать с возражениями;
- как использовать чеклист правил, обязательных к выполнению при общении с клиентом;
- расскажем про идеологию клиентского сервиса;
- и расскажем сказку о плохом клиента.
Ксения Абакумова
Digital-producer 2Nova.Interactive, прошла профессиональный путь — от Газпрома до крупного стартапа. Занимается технологичными и не только проектами. Работает с крупными брендами. Ставит проекты на рельсы, организует бизнес-процессы, подбирает и развивает команды.
Знания, которые вы получите, сможете начать внедрять в работу уже на следующий день.
P.S. стоимость билета ниже, чем час консультации с Ксюшей. Не упустите возможность;)
По всем вопросам обращаться к куратору курса
Кириллу Демидову
+7 (906) 267-05-88